Гарантийное обслуживание

Наша компания гарантирует прекрасный внешний вид с сохранением всех своих эксплуатационных функций продукции в течение 60 месяцев* для межкомнатных дверей и 12 месяцев для входных дверей с момента доставки.

*гарантия 60 месяцев на двери, приобретенные с 1 июня 2016 г.

Условия гарантии межкомнатных дверей: 

Случай признаётся гарантийным (при условии правильной эксплуатации и соблюдении техники установки):  

1. Изменение геометрии;
2. Разрушение конструкции;
3. При возникновении отслоения и трещин в шпоне шириной более 1мм.
   
   

Случай не признаётся гарантийным (и влечёт за собой остановку гарантии):

1. Если повреждение носит механический характер, либо вследствие механических воздействий;
2. Изменение конструкции, изменение установленных заводом-производителем размеров дверного полотна путем его подрезки по высоте и/или ширине;
3. Вследствие нарушения технологического процесса проведения внутренних отделочных работ (оклейка обоев, штукатурка стен, укладка плитки и т.д.). Рекламации по дверям установленным в таких помещениях рассмотрению не подлежат, и покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранение внешних и эксплуатационных свойств купленного товара;
4. Неправильная эксплуатация, нарушение технологии установки и монтажа.

Условия гарантии входных дверей:

Производитель гарантирует соответствие изделия требованиям ДСТУ БВ 2.6-11-97 “Конструкции зданий и сооружений. Двери металлические противоударные входные в квартиры и на улицу. Общие технические условия”. Гарантийный срок надежной работы дверей 12 месяцев от дня покупки за условием выполнения правил сохранности, установки и эксплуатации. Гарантия не распространяется на комплектующие, приобретенные заказчиком самостоятельно. Гарантийное обслуживание осуществляется только в случае наличия у заказчика заполненного гарантийного талона, который подтверждает, что монтаж сделан специалистами региональных торговых представительств Компании «Двери Белорусии».

Случай не признаётся гарантийным (и влечёт за собой остановку гарантии):

1. При нарушении инструкции по монтажу, хранению и эксплуатации;

2. При наличии механических повреждений, вызванных неправильным пользованием или действиями третьих лиц;

3. При условии монтажа, ремонта или наладки, осуществленных не специалистами региональных торговых представительств компании “Двери Белоруссии”;

4. При повреждениях изделия, вызванных форсмажорными обстоятельствами, разнообразными стихийными факторами, пожаром и тому подобное, действием химических и абразивных веществ;

5. При повреждении, потере или внесении изменений к данному документу не специалистами региональных торговых представительств компании “Двери Белоруссии”.

Устранение дефектов, которые возникли не по вине производителя, а также послегарантийное обслуживание выполняется специалистами региональных торговых представительств компании “Двери Белорусcии” и оплачивается Заказчиком согласно прайсу данных работ.

Важно! Гарантия является действительной при наличии платёжных документов и оригинала счета-фактуры с настоящей рекомендацией с печатью фирмы-продавца. Если случай будет признан гарантийным, то ремонт выполняется бесплатно. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая даты покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и платежный документ.

Рекомендации по эксплуатации, хранению и установке дверных блоков

Уважаемый покупатель, Вы приобрели двери в компании «Двери Белоруссии». Двери, продаваемые нашей компанией, изготовлены из натуральных материалов, и как следствие, требуют правильного к себе отношения. Соблюдение приведенных ниже правил транспортировки, складирования и установки дверного блока гарантирует его длительную и беспроблемную эксплуатацию, а также применение условий гарантийного обслуживания:

1. Установкой дверного блока должны заниматься специалисты, прошедшие обучение и имеющие соответствующую квалификацию;

2. Дверные полотна необходимо беречь от попадания прямых солнечных лучей, высоких температур и намокания;

3. Перемещение дверей производится только на весу или с помощью механических средств (тележки и пр.) Перемещение двери волоком не допускается;

4. Установка дверного блока должна осуществляться в помещении с нормальной влажностью, в котором не должно быть чрезмерной сухости или повышенной температуры. ЗАПРЕЩАЕТСЯ устанавливать двери во время или до проведения ремонтных работ (оштукатуривание, покраска, оклейка обоев, укладка плитки и т.д.), а так же в течение трёх дней после их завершения;

5. Рекомендуется на 3-4 дня положить дверь в помещение, где они будут установлены, для выравнивания параметров влажности и температуры;  
   Эксплуатация межкомнатных дверей должна осуществляться во внутренних помещениях с влажностью воздуха не более 65% при температуре от 15С до 40С;  

6. Эксплуатация металлических входных внутренних дверей  должна осуществляться во внутренних помещениях при температуре от -30°С до +40°С. Эксплуатация металлических входных уличных дверей должна осуществляться при температурном режиме от -30°С до +40°С с обязательной установкой навеса или козырька, который является защитой от атмосферного воздействия (прямых солнечных лучей, прямого попадания снега и дождя);

7. В процессе эксплуатации дверных полотен, коробки, наличника не должны применяться механические методы воздействия на них, вызывающие их повреждения.

В процессе эксплуатации за дверями желателен уход и обработка их мебельными полиролями, что улучшает внешний вид и увеличивает долговечность эксплуатации.

Компания «Двери Белоруссии» благодарит Вас за приобретение нашей продукции